گارانتی
فراتر از یک تعهد؛ تضمین ۱۰ ساله عملکرد بی‌نقص با ضمانت طلایی آلاکس
تضمین کیفیت و خدمات پس از فروش
فراتر از یک تعهد؛ تضمین ۱۰ ساله عملکرد بی‌نقص با ضمانت طلایی آلاکس
ضمانت و خدمات پس از فروش آلاکس و برند لوکس «ویکا»
در آلاکس (Alaks)، ما به عنوان بزرگ‌ترین تولیدکننده یراق‌آلات درب و پنجره آلومینیومی در ایران و تنها دارنده نشان استاندارد ملی ایران در صنعت یراق‌آلات، تعهدی بی‌نرخ به کیفیت و دوام ارائه می‌دهیم. ما با تکیه بر دانش فنی روز، کنترل کیفیت سخت‌گیرانه و استانداردهای جهانی، محصولاتی در تراز برترین‌های بازار عرضه می‌کنیم.
معرفی برند «ویکا» (Wika)؛ اصالت سوئدی، طراحی لوکس
برند ویکا (Wika) به عنوان زیرمجموعه و ساب‌برند انحصاری شرکت آلاکس و تحت لیسانس سوئد در خطوط تولید پیشرفته آلاکس تولید و عرضه می‌شود.
-
طراحی مدرن و مهندسی‌شده: محصولات ویکا در دسته یراق‌آلات لوکس و فوق‌پیشرفته قرار دارند که علاوه بر زیبایی بصری خیره‌کننده، بالاترین سطح عملکرد، ایمنی و روان‌بودن را در سیستم‌های مدرن درب و پنجره (از جمله کرتین‌وال، ترمال‌بریک و لولایی) به ارمغان می‌آورند.
-
تنها دارنده استاندارد ملی: در حالی که بسیاری از محصولات موجود در بازار فاقد استانداردهای معتبر هستند، آلاکس و برند ویکا با افتخار تنها دارندگان نشان استاندارد ملی در حوزه یراق‌آلات در کشور هستند که تضمین‌کننده اصالت، ایمنی و انطباق کامل با ضوابط مهندسی است.
شرایط عمومی گارانتی محصولات (۷ سال وارانتی)
تمامی محصولات استاندارد ارائه شده توسط شرکت آلاکس مشمول ۷ سال وارانتی رسمی و خدمات پشتیبانی فنی می‌باشند تا آرامش خاطر کامل را برای سازندگان، مهندسان و مصرف‌کنندگان نهایی به همراه داشته باشند.
«ضمانت طلایی» آلاکس؛ تعهد یک دهه‌ای به عملکرد بی‌نقص
در آلاکس، ما معتقدیم کیفیت واقعی محصول تنها با نصب اصولی و استفاده از سبد کامل یراق‌آلات تکمیل می‌شود. «ضمانت طلایی» ما، فراتر از یک تعهد کاغذی، تضمین‌کننده عملکرد بی‌نقص سیستم‌های درب و پنجره شما در طول یک دهه (۱۰ سال) استفاده مداوم است.
شرایط بهره‌مندی از گارانتی طلایی:
این ضمانت‌نامه شامل تمامی یراق‌آلات درب و پنجره از سبد محصولات آلاکس و ویکا است. برای برخورداری از این پوشش ۱۰ ساله، رعایت موارد زیر الزامی است:
-
استفاده از سبد کامل: گارانتی تنها به پروژه‌هایی تعلق می‌گیرد که تمامی قطعات و یراق‌آلات درب و پنجره آن‌ها از سبد محصولات آلاکس تامین شده باشد.
-
تایید فنی: پیش از بهره‌برداری، عملکرد یراق‌آلات باید توسط واحد کنترل کیفیت (QC) آلاکس بررسی و تایید شود.
-
استاندارد نصب: نصب قطعات باید دقیقاً مطابق با استانداردهای اعلامی واحد فنی آلاکس انجام پذیرد. هرگونه مغایرت در نصب که منجر به استهلاک زودرس شود، گارانتی را ابطال می‌کند.
گستره پوشش خدمات:
در صورت بروز هرگونه مشکل عملکردی یا نقص فنی که ناشی از کیفیت یراق‌آلات باشد، آلاکس متعهد است بدون دریافت هیچ‌گونه هزینه، اقدام به رفع ایراد یا تعویض قطعات نماید.
-
مدت زمان: ۱۰ سال تمام از تاریخ نصب و تایید نهایی پروژه.
-
نحوه رسیدگی: پس از تماس شما، کارشناسان فنی ما در کوتاه‌ترین زمان برای بررسی میدانی و رفع مشکل اقدام خواهند کرد.
چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شود؟
گارانتی طلایی آلاکس، کارکرد بهینه یراق‌آلات را تضمین می‌کند و موارد زیر از شمول این تعهد خارج است:
-
خرابی‌های ناشی از استفاده غیرمعمول یا ضربات فیزیکی.
-
اشکالات ناشی از نصب غیراصولی که مطابق استانداردهای فنی آلاکس نبوده است.
-
نقص‌هایی که ریشه در کیفیت یراق‌آلات ندارند (مانند خطاهای ساختاری در پروفیل، برش‌ها یا ابعاد پنجره).
نکته مهم: اقلامی که تحت این گارانتی تعمیر یا تعویض می‌شوند، مشمول تمدید گارانتی نخواهند بود و تنها تا پایان مدت زمان باقی‌مانده از ضمانت‌نامه اولیه تحت پوشش باقی می‌مانند.
ارتباط با واحد خدمات مشتریان:
در صورت بروز هرگونه مسائل فنی، پیش از هر اقدامی با واحد CRM شرکت آلاکس تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده هستند تا با بررسی دقیق، بهترین راهکار را برای حفظ عملکرد بهینه سیستم درب و پنجره شما ارائه دهند.